Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2020.

Sabemos que você se preocupa com a forma como suas informações são usadas e compartilhadas e agradecemos sua confiança de que cuidaremos delas com cuidado e sensatez. Esta Política de Privacidade descreve como a gente coleta e trata suas informações pessoais obtidas em web sites, produtos, serviços, lojas e aplicativos da Tulípia que fazem referência a esta Política de Privacidade (em conjunto, os "Serviços da Tulípia").

Controladores de informações pessoais

A Bell Rost Centro de Cosmetologia EIRELI e a Tulípia Indústria e Comércio Ltda., ambas com endereço na Rua 15, 1969, Quadra H23, Lote 2, Setor Marista/GO ("Tulípia") são as controladoras dos dados pessoais coletados e tratados pelos Serviços da Tulípia.

Quais informações pessoais de clientes a Tulípia coleta?

Coletamos suas informações pessoais para prestar e continuamente melhorar nossos produtos e serviços.

Esses são os tipos de informações pessoais que coletamos:

  • Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos as informações que você nos fornece em relação aos Serviços da Tulípia. Clique Aqui para ver exemplos de informações que coletamos. Você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, pode não conseguir se beneficiar de muitos de nossos recursos.
  • Informações automáticas: Coletamos e armazenamos automaticamente alguns tipos de informações sobre o uso de Serviços da Tulípia, incluindo sua interação com o conteúdo e os serviços disponibilizados pela Tulípia. Assim como muitos web sites, usamos cookies e outros identificadores únicos, e coletamos certos tipos de informações quando o seu navegador ou dispositivo acessa os Serviços da Tulípia e outros conteúdos fornecidos por ou em nome da Tulípia em outros web sites. Clique Aqui para ver exemplos do que coletamos.
  • Informações de outras fontes: Poderemos receber informações sobre você de outras fontes, tais como informações atualizadas de entrega e informações de endereço de nossas transportadoras, as quais usamos para corrigir nossos registros. Clique Aqui para ver exemplos adicionais das informações que recebemos.

Para quais finalidades a Tulípia trata suas informações pessoais?

Tratamos suas informações pessoais para operar, prestar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos a nossos clientes. Essas finalidades incluem:

  • Compra e entrega de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para receber e organizar pedidos, entregar produtos e serviços, processar pagamentos e nos comunicar com você sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais;
  • Fornecimento, correção e melhoria de Serviços da Tulípia. Usamos suas informações pessoais para oferecer funcionalidades, analisar desempenhos, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a efetividade dos Serviços da Tulípia;
  • Recomendações e personalização. Usamos suas informações pessoais para recomendar funcionalidades/recursos, produtos e serviços que podem ser de seu interesse, identificar suas preferências, e personalizar sua experiência com os Serviços da Tulípia;
  • Cumprimento de obrigações legais. Em alguns casos, coletamos e usamos suas informações pessoais para cumprir com leis. Por exemplo, coletamos de revendedores informações sobre o local do estabelecimento e as informações da conta bancária para verificação de identidade e outros fins;
  • Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você com relação aos Serviços da Tulípia por diferentes canais (por exemplo, telefone, e-mail e chat);
  • Publicidade. Usamos suas informações pessoais para exibir anúncios baseados em interesses sobre recursos, produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Nós não usamos informações que identificam você diretamente para mostrar anúncios baseados em interesse. Para saber mais, leia a seção  E a publicidade ? desta Política de Privacidade.
  • Prevenção de fraude e riscos de crédito. Tratamos informações pessoais para impedir e detectar fraude e abuso a fim de proteger a segurança de nossos clientes, da Tulípia e de terceiros. Também podemos usar métodos de score/avaliação para avaliar e administrar os riscos de crédito.
  • Finalidades para as quais pedimos seu consentimento. Também podemos pedir o seu consentimento para tratar suas informações pessoais para uma finalidade específica que comunicarmos a você. Quando você concorda com o tratamento de suas informações pessoais para uma finalidade específica, você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e nós pararemos de tratar seus dados para essa finalidade específica.

Cookies e outros identificadores

Para que nossos sistemas possam reconhecer o seu navegador ou dispositivo, oferecer e melhorar os Serviços da Tulípia, utilizamos cookies e outros identificadores.

Sobre Cookies

Usamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer o seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses e oferecer a você recursos e serviços essenciais, além de finalidades adicionais, incluindo:

  • Reconhecer você quando você acessa nossos serviços. Isso nos permite oferecer a você recomendações de produtos, exibir conteúdo personalizado, reconhecê-lo como profissional da estética e fornecer outros recursos e serviços personalizados.
  • Acompanhar suas preferências específicas. Isso nos permite respeitar seus gostos como se você gostaria ou não de ver anúncios baseados em interesse.
  • Acompanhar itens armazenados em seu carrinho de compras.
  • Fazer pesquisas e diagnósticos para melhorar os conteúdos, produtos e serviços da Tulípia.
  • Impedir atividades fraudulentas.
  • Aumentar a segurança.
  • Entregar conteúdo, inclusive anúncios, relevante para seus interesses em sites da Tulípia e de terceiros.
  • Relatórios. Isso nos permite medir e analisar o desempenho de nossos serviços.
    Os cookies da Tulípia permitem que você se beneficie de alguns recursos essenciais da Tulípia. Por exemplo, se você bloquear ou de outro modo recusar nossos cookies, você não conseguirá adicionar itens ao seu Carrinho de compras, finalizar/fechar pedidos nem usar quaisquer produtos e serviços da Tulípia que exijam que você faça login.

Terceiros autorizados também podem usar cookies quando você interage com os serviços da Tulípia. Esses terceiros incluem motores de busca, provedores de serviços de medição e análise, redes de mídias sociais e empresas de publicidade. Terceiros usam cookies no processo de entrega de conteúdo, incluindo anúncios relevantes a seus interesses, para medir a efetividade de seus anúncios e para desempenhar serviços em nome da Tulípia.

Você pode gerenciar os cookies por meio das configurações de seu navegador. O recurso 'Ajuda' da maioria dos navegadores ensina a impedir seu navegador de aceitar novos cookies, como fazer com que o navegador o informe quando você recebe novos cookies, como bloquear os cookies e quando os cookies expirarão. Se você bloquear todos os cookies do seu navegador, nem nós nem terceiros iremos transferir cookies para o seu navegador. No entanto, se você fizer isso, você poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências todas as vezes em que visitar um site, e alguns recursos e serviços podem não funcionar.

Consulte nossa Notificação de Privacidade para mais informações sobre os tipos de informações que coletamos.

A Tulípia compartilha seus dados pessoais?

Os dados dos nossos clientes são parte importante de nosso negócio, e nós não atuamos no ramo de venda de informações pessoais de nossos clientes. A Tulípia compartilha os dados pessoais de seus clientes somente conforme descrito abaixo e com suas subsidiárias que também estão sujeitas a esta Política de Privacidade ou seguem práticas pelo menos tão protetivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade.

  • Terceiros prestadores de serviços: Usamos outras pessoas e empresas para desempenhar funções para nós. Exemplos incluem o atendimento de pedidos de produtos ou serviços, entrega de pacotes, envio de correspondências e e-mails, remoção de informações repetitivas das listas de clientes, análise de dados, prestação de assistência em marketing, fornecimento de resultados de pesquisa e links (incluindo listas e links pagos), processamento de pagamentos, transmissão de conteúdo, score, avaliação e gerenciamento de crédito e prestação de serviço de atendimento ao cliente. Esses terceiros prestadores de serviços têm acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades. Além disso, eles devem tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pela lei de proteção de dados aplicável.
  • Transferências de negócios: Nosso negócio continua em desenvolvimento e, portanto, poderemos comprar ou vender outros negócios ou serviços. Nessas transações, geralmente as informações de clientes são um dos ativos transferidos, mas elas permanecem sujeitas às promessas feitas em qualquer Política de Privacidade pré-existente (a menos, é claro, que o cliente concorde de outro modo). Ainda, na hipótese remota de a Tulípia.com.br ou substancialmente todos os seus ativos serem adquiridos, as informações de cliente serão certamente um dos ativos transferidos.
  • Proteção da Tulípia e de terceiros: Nós fornecemos informações sobre contas e outras informações pessoais quando acreditamos que esse fornecimento é adequado para fins de cumprimento com a lei; de execução ou aplicação de nossas Condições de Uso e outros acordos; ou de proteção dos direitos, bens e segurança da Tulípia, de nossos usuários ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução do risco de crédito.

Exceto conforme indicado acima, você receberá aviso quando informações pessoais sobre você forem compartilhadas com terceiros e terá a oportunidade de optar pelo não compartilhamento das informações.

Quão seguras estão as informações sobre mim?

Desenvolvemos nossos sistemas sempre pensando em sua segurança e privacidade.

  • Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações pessoais durante a transmissão usando protocolos e software de criptografia.
  • Nossos operadores de pagamento seguem o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão (PCI DSS) quando lidam com dados de cartão de crédito.
  • Mantemos proteções físicas, eletrônicas e procedimentais relativas à coleta, armazenamento e fornecimento de informações pessoais de clientes. Nossos procedimentos de segurança implicam que podemos ocasionalmente solicitar comprovação da identidade antes de divulgarmos informações pessoais a você, ou dar acesso a determinados conteúdos.
  • Nossos serviços contam com recursos de segurança de proteção contra acesso não autorizado e perda de dados. Você pode controlar esses recursos e configurá-los de acordo com suas necessidades.
  • É importante que você se proteja contra acessos não autorizados à sua senha e aos seus computadores, dispositivos e aplicativos. Certifique-se de encerrar a sessão sempre que terminar de usar um computador compartilhado.

E a publicidade?

  • Anúncios de terceiros e links para outros web sites: Os Serviços da Tulípia podem incluir anúncios de terceiros e links para outros web sites e aplicativos. Terceiros-parceiros anunciantes podem coletar informações sobre você quando você interage com o conteúdo, publicidade e serviços oferecidos por eles.
  • Uso de serviços de publicidade de terceiros: fornecemos às empresas de publicidade informações que lhes permitem veicular anúncios da Tulípia mais úteis e relevantes e medir sua eficácia. Nunca compartilhamos seu nome ou outras informações que o identifiquem diretamente quando fazemos isso. Em vez disso, usamos um identificador de publicidade, como um cookie ou outro identificador de dispositivo. Por exemplo, se você já se cadastrou em nosso site, compartilharemos seu identificador de publicidade e dados sobre esse evento para que você não seja veiculado um anúncio para cadastrar-se novamente. Algumas empresas de publicidade também usam essas informações para veicular anúncios relevantes de outros anunciantes.

Quais informações posso acessar?

Você pode acessar suas informações, incluindo seu nome, endereço, opções de pagamento, informações do perfil, configurações e histórico de compras na seção "Sua conta" do web site. Clique Aqui para uma lista de exemplos que você pode acessar.

Que opções eu tenho?

Caso você tenha alguma dúvida ou objeção sobre a coleta e o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente . Muitos dos nossos recursos da Tulípia também incluem configurações que oferecem a você opções sobre como suas informações estão sendo usadas.

  • Conforme descrito acima, você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, não conseguirá se beneficiar de muitos Serviços da Tulípia.
  • Você poderá inserir ou atualizar informações em páginas como aquelas contidas na seção Quais informações posso acessar?. Quando você atualiza informações, geralmente guardamos uma cópia da versão anterior em nossos registros, conforme permitido pela legislação aplicável.
  • O recurso Ajuda da maioria dos navegadores e dispositivos mostrará como você pode impedir o seu navegador ou dispositivo de aceitar novos cookies ou outros identificadores, como fazer com que o navegador envie notificações quando você recebe novos cookies ou como bloquear os cookies. Os cookies e outros identificadores permitem que você se beneficie de alguns Serviços da Tulípia essenciais, então recomendamos que você os deixe ativos. Por exemplo, se você bloquear ou recusar nossos cookies, você não conseguirá adicionar itens ao seu Carrinho de compras, finalizar a compra/fechar pedidos ou usar Serviços da Tulípia que exijam que você faça login.
  • Caso você queira navegar por nossos web sites sem vincular seu histórico de navegação com a sua conta, você poderá fazê-lo se desconectando de sua conta e bloqueando os cookies em seu navegador.
  • Quando você concorda que tratemos suas informações pessoais para uma finalidade específica, você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, e nós interromperemos o tratamento de seus dados para essa finalidade.
  • Você também poderá optar pelo não tratamento de alguns tipos de dados atualizando suas configurações no web site. A maioria de dispositivos oferece aos usuários a possibilidade de alterar as permissões do dispositivo (por exemplo, desabilitar/acessar serviços de localização, contatos). Na maioria dos dispositivos, esses controles estão no menu de configurações do dispositivo. Caso você tenha dúvidas sobre como alterar a permissão do seu dispositivo, recomendamos que você entre em contato com sua operadora ou com o fabricante de seu dispositivo, uma vez que dispositivos diferentes podem ter diferentes configurações de permissão.

Além disso, observando-se a lei aplicável, você tem o direito de pedir acesso, corrigir e excluir seus dados pessoais e pedir a portabilidade de dados. Você também pode contestar nosso tratamento de seus dados pessoais ou pedir que restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais em alguns casos. Caso você queira fazer uma dessas coisas, por favor entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. Dependendo das suas escolhas sobre os seus dados, alguns serviços podem ficar limitados ou indisponíveis.

Crianças podem usar os Serviços da Tulípia?

A Tulípia não vende produtos para serem comprados ou usados por crianças. Caso você seja menor de 18 anos, você poderá usar os Serviços da Tulípia somente com o acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais?

Mantemos suas informações pessoais para que você possa continuar usando os Serviços da Tulípia pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade, conforme possa ser exigido por lei como, por exemplo, para fins fiscais e contábeis ou conforme de outro modo informado a você. Por exemplo, mantemos seu histórico de transações a fim de que você possa consultar suas compras anteriores, os endereços para os quais seus pedidos foram enviados, e para melhorarmos a relevância de produtos que recomendamos.

Contatos, Notificações e Revisões

Caso você tenha alguma dúvida sobre privacidade na Tulípia ou queira falar com um dos nossos controladores de dados, entre em contato conoso descrevendo sua dúvida que tentaremos saná-la. O encarregado de proteção de dados dos controladores de dados referidos acima pode ser contatado pelo e-mail dpo@tulipia.com.br. Você também pode fazer uma reclamação para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados brasileira por meio dos seus canais oficiais.

Nossos negócios mudam constantemente e nossa Política de Privacidade também mudará. Você deve consultar nossos web sites frequentemente para consultar as alterações recentes. A menos que previsto de outro modo, nossa Política de Privacidade atual se aplica a todas as informações que temos sobre você e sua conta. Nós honramos as promessas que fazemos, e nunca mudaremos de forma substancial nossas políticas e práticas de modo que elas protejam menos as informações dos clientes coletadas no passado sem o consentimento dos clientes afetados.

Exemplos de informações coletadas

Informações que você nos Fornece quando usa os Serviços da Tulípia

Você nos fornece informações quando:

  • procura ou compra de produtos ou serviços em nossa loja;
  • adiciona ou remove um item do seu carrinho, faz um pedido ou usa Serviços da Tulípia;
  • fornece informações em Sua conta (e você pode ter mais de uma, caso tenha usado mais de um endereço de e-mail ao comprar com a gente) ou em Seu perfil;
  • arruma suas configurações, fornece permissões de acesso a dados ou interage com o um dispositivo serviço da Tulípia;
  • oferece seus produtos ou serviços no ou por meio dos Serviços da Tulípia;
  • comunica-se conosco por telefone, e-mail ou de outro modo;
  • preenche um questionário, pedido de suporte ou formulário para participação em concursos;
  • faz upload ou transmissão de imagens, vídeos ou outros arquivos em nosso site;
  • participa de funcionalidades de comunidade no Tulípia Academy;

Como resultado dessas ações, você pode nos fornecer informações como: informações identificáveis tais como seu nome; endereço e número de telefone; informações de pagamento; sua idade; suas informações de localização; seu endereço de IP; endereços e números de telefone de pessoas listados em seus Endereços; conteúdo de avaliações e e-mails enviados a nós; descrição pessoal e foto em Seu perfil; imagens e vídeos coletados ou armazenados em conexão com a Tulípia, informações e documentos sobre identidade e idoneidade; informações societárias e financeiras; informações de histórico de crédito; números referentes a tributação e cadastros governamentais e configurações e arquivos de registro/log.

Informações automáticas

Exemplos de informações que coletamos e analisamos incluem:

  • o endereço do protocolo de internet (IP) usado para conectar o seu computador à internet;
  • login, endereço de e-mail, e senha;
  • a localização de seu dispositivo ou computador;
  • métricas de Serviços da Tulípia (por exemplo, ocorrências de erros técnicos, suas interações com recursos e conteúdos de serviços, suas preferências de configuração e informações de backup, localização de um dispositivo com aplicativo aberto, informações sobre imagens e arquivos carregados, tais como nome do arquivo, datas, horários e localização de suas imagens);
  • configurações de versões e fusos horários;
  • histórico de uso conteúdo e de compras, que algumas vezes agregamos a informações similares de outros clientes para criar recursos como Mais vendidos;
  • o fluxo de cliques completo de URLs (Uniform Resource Locators) para, através e a partir do nosso web site incluindo data e horário; produtos e conteúdos visualizados ou buscados por você; tempos de resposta de páginas, erros de download, tempo de visita em certas páginas e informações de interação com a página (como rolagens, cliques e movimentos do mouse).

Também podemos usar identificadores de dispositivos, cookies e outras tecnologias em nossas páginas da web para coletar informações de navegação, uso ou outras informações técnicas.

Informações de outras fontes

Exemplos de informações que recebemos de outras fontes incluem:

  • informações atualizadas de entrega e endereço de nossas transportadoras ou terceiros, as quais usamos para corrigir nossos registros e entregar sua próxima compra e novas comunicações com mais facilidade;
  • informações sobre suas interações com produtos e serviços oferecidos por nossas representantes;
  • resultados de buscas e links, incluindo listagens pagas (como Links Patrocinados, por exemplo);
  • informações de histórico de crédito de bureaus de crédito, as quais usamos para prevenir e detectar fraudes e oferecer serviços de crédito ou financeiros para alguns clientes.

Informações que você pode acessar

Exemplos de informações que você pode acessar por meio da Tulípia incluem:

  • status de pedidos recentes
  • seu histórico completo de pedidos;
  • informações pessoais identificáveis (incluindo nome, e-mail, senha);
  • seu Perfil (incluindo suas informações de perfil pessoal);
  • se você é um representante, você pode acessar sua conta e outras informações, e ajustar suas preferências de comunicação atualizando sua conta na Tulípia Partners;
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