12 dicas de marketing para clínicas de estética que toda empreendedora deve conhecer

O mercado de estética é um dos mercados que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos, e com o aumento da competitividade, os esteticistas precisam adotar estratégias de marketing eficientes para se destacar e construir uma marca de sucesso a longo prazo.

Seja você um profissional que está começando agora ou já tem uma clínica estabelecida, aplicar as melhores práticas de marketing pode fazer toda a diferença na atração e fidelização de clientes.

Neste artigo, você vai encontrar 12 dicas práticas de marketing para esteticistas empreendedoras, com foco em como se planejar, atrair clientes e manter um bom relacionamento com eles para garantir o sucesso do seu negócio.

1.Entenda seu público-alvo: a base de toda estratégia

Antes de criar qualquer campanha de marketing para sua clínica de estética, é fundamental que você compreenda quem é o seu público. Conheça a fundo suas preferências, dores e necessidades. A personalização do serviço é um diferencial no mercado de estética, e entender o que seus clientes buscam vai ajudá-la a criar ofertas mais assertivas.

Como conhecer seu público?

• Pesquise os hábitos de consumo do seu público: redes sociais, blogs e até mesmo conversas informais com seus clientes atuais podem ajudar;
• Segmentação de mercado: se o seu negócio oferece diferentes serviços como depilação, cuidados faciais e massagens, crie personas para cada segmento. Por exemplo, uma persona pode ser uma mulher de 30 anos que busca cuidados antienvelhecimento, enquanto outra pode ser um homem de 25 anos interessado em depilação.

2.Marketing de Conteúdo: eduque e engaje seu público

As redes sociais são um excelente canal para mostrar seu trabalho, mas mais do que isso, elas podem ser usadas para educar e engajar seu público. Se você é esteticista, com certeza tem muito conhecimento que pode ser compartilhado para ajudar seus clientes a tomarem decisões mais conscientes.

Como criar conteúdos que engajam?

• Postagens educativas: compartilhe informações sobre cuidados com a pele, dicas de beleza e procedimentos estéticos. Isso ajuda a construir autoridade no seu nicho;
• Vídeos tutoriais: mostre procedimentos, aplicação de técnicas e os resultados alcançados. Isso gera confiança;
• Testemunhos de clientes: compartilhe histórias reais de clientes satisfeitos, mostrando o antes e depois dos procedimentos. Isso cria uma prova social poderosa.

3. Invista em uma presença digital profissional

A gente sabe que a primeira impressão é a que fica, especialmente no setor de estética. Por isso, ter uma presença digital bem estruturada é fundamental para transmitir profissionalismo e conquistar a atenção e confiança dos clientes. O site e as redes sociais são suas vitrines online de todo negócio e precisam ser tratadas com atenção.

O que não pode faltar:

• Website responsivo e informativo: tenha um site simples, mas completo, com informações claras sobre os serviços, preços e contatos. Certifique-se de que ele seja responsivo, ou seja, que funcione bem em dispositivos móveis;
• Google Meu Negócio: cadastre sua clínica no Google Meu Negócio para facilitar que potenciais clientes encontrem seu estabelecimento nas buscas locais. As avaliações são essenciais para a credibilidade;
• Instagram e TikTok: são redes sociais poderosas para negócios de estética. Capriche no conteúdo visual e interaja com seu público frequentemente.

4. Crie conteúdos visuais atraentes e profissionais

A estética de seu conteúdo nas redes sociais pode ser um fator decisivo para atrair e manter clientes. Investir em imagens e vídeos de qualidade transmite credibilidade e profissionalismo.

O que um conteúdo atraente deve ter?

• Fotografia profissional: se possível, contrate um fotógrafo para criar imagens de alta qualidade para o seu site e redes sociais, ou um designer gráfico para criar todas as peças de comunicação;
• Título chamativo: o título é a primeira coisa que as pessoas veem, então ele precisa ser claro, intrigante e despertar curiosidade. Um bom título deve ser direto, prometer algo relevante e, se possível, criar um senso de urgência ou benefício imediato;
• Relevância: o conteúdo deve abordar temas de interesse para o público-alvo. Isso significa entender suas necessidades, dúvidas, problemas ou desejos, e criar algo que se conecte com esses pontos.

5. Ofereça promoções e programas de fidelidade

Uma promoção bem feita deve ser pensada com estratégia, e atrair novos clientes é tão importante quanto manter os antigos. Oferecer promoções e programas de fidelidade pode ser uma ótima maneira de incentivar a fidelização.

Como criar promoções que convertem?

• Descontos de boas-vindas: ofereça um desconto ou benefício para o primeiro atendimento, atraindo novos clientes para conhecer seus serviços;
• Pacotes de serviços: crie pacotes de procedimentos com preço mais acessível. Por exemplo, a compra de um pacote de 10 sessões de limpeza de pele pode ter um desconto progressivo;
• Programa de fidelidade: crie um programa de pontos ou recompensas, onde o cliente acumula pontos a cada visita e pode trocá-los por descontos ou tratamentos gratuitos.

6. Crie parcerias estratégicas

Formar parcerias com outros profissionais ou marcas complementares ao seu negócio pode ser uma excelente maneira de expandir sua rede de clientes. Considere parcerias com salões de beleza, academias, lojas de cosméticos ou até influenciadoras digitais do segmento de beleza.

Estratégias que você pode usar:

• Parcerias de co-marketing: divida esforços de promoção com outros negócios do setor, como spas ou clínicas de saúde e bem-estar;
• Eventos e workshops: organize eventos de beleza e bem-estar em parceria com outras empresas. Isso atrai um público novo e fortalece sua presença na comunidade;
• Promoções conjuntas: ofereça pacotes combinados com empresas parceiras, criando uma experiência completa para os clientes.

7. O poder do atendimento ao cliente

Ter um atendimento diferenciado é um fator estratégico essencial para fidelizar clientes e diferenciar sua clínica, porém, não é todo mundo que sabe como fazer isso.

Oferecer um serviço de qualidade vai além dos procedimentos estéticos. Tratar cada cliente com atenção e cuidado vai garantir que ele volte, mas isso não basta. Se você realmente quer se destacar, é preciso ir além do que os seus concorrentes. 

Como proporcionar uma experiência inesquecível

• Relacionamento personalizado: ao conhecer os gostos e preferências dos seus clientes, você pode sugerir tratamentos específicos ou até lembrar de datas importantes para eles, como aniversários;
• Pós-venda: após a realização de um procedimento, faça um acompanhamento para saber como o cliente se sentiu, se teve alguma dúvida ou se gostaria de agendar outra visita;
• Ambiente acolhedor: a experiência do cliente começa no ambiente. Garanta que sua clínica seja limpa, confortável e acolhedora. Detalhes como uma música suave, um mimo de boas-vindas ou uma decoração agradável fazem toda a diferença.

8. Crie uma marca pessoal forte

As empreendedoras de sucesso sabem que sua marca pessoal é uma extensão de seu negócio. As pessoas se conectam com outras pessoas, e se você puder construir uma imagem autêntica e inspiradora, isso ajudará a criar uma relação mais próxima com seus clientes.

Como construir sua marca pessoal:

• Seja autêntica: mostre quem você é, compartilhe sua história e o que a motivou a começar o seu negócio;
• Mostre seus valores: conecte sua marca com causas que você acredita, como sustentabilidade, empoderamento feminino, bem-estar ou saúde mental;
• Compartilhe bastidores: mostre o dia a dia do seu trabalho, desde a gestão do negócio até o atendimento aos clientes. Isso humaniza a marca e aproxima seus seguidores.

9. O segredo está no planejamento

O marketing da sua clínica de estética não deve ser feito de maneira aleatória, muito menos ser copiado de algum lugar. A chave para o sucesso a longo prazo é ter um planejamento bem estruturado e pensado para os objetivos do seu negócio e necessidades do seu cliente.

Como se planejar?

• Defina metas claras: crie objetivos mensais e anuais, como aumentar o número de seguidores, atrair clientes novos por mês ou alcançar uma determinada taxa de retorno de clientes;
• Monitore os resultados: use ferramentas de análise para monitorar o desempenho de suas campanhas de marketing e ajuste sua estratégia com base no que está funcionando. Algumas ferramentas que você pode usar:
  -  Mailchimp: para disparos automáticos de e-mail marketing;
  - Similarweb: para analisar o tráfego do seu site e dos concorrentes;
  - Google Analytics: ferramenta gratuita fornecida pelo Google que ajuda a entender como as pessoas estão interagindo com seu site, mostrando informações sobre visitantes, conversões de campanha, demografia e interesse dos visitantes, etc.

• Instagram Insights e Facebook Analytics: para medir o desempenho das suas postagens e anúncios.
• Pesquisas com clientes: envie pesquisas de satisfação para entender melhor o que seus clientes pensam sobre os serviços oferecidos.
• Orçamento de marketing: defina um orçamento de marketing mensal e escolha as estratégias que mais se alinham com seus objetivos e recursos.

10. Marketing de Influência: aproveite o poder das microinfluencidadoras

As microinfluenciadoras, aquelas com menos de 50.000 seguidores, mas com alta taxa de engajamento, podem ser grandes aliadas para pequenos negócios. Em vez de investir em grandes influenciadoras, que muitas vezes exigem orçamentos altos, busque influenciadoras locais ou de nicho que realmente se conectam com seu público.

Dicas para aproveitar o Marketing de Influência:

• Escolha influenciadoras alinhadas com sua marca: elas devem ter um público similar ao seu. Para uma esteticista, por exemplo, influenciadoras de moda, beleza e bem-estar são ideais;
• Troque serviços por publicidade: ofereça um tratamento ou serviço em troca de posts e resenhas nas redes sociais delas;
• Parcerias para eventos: convide influenciadoras para participarem de workshops, palestras ou lançamentos em sua clínica ou negócio.

11. Use a famosa indicação

O marketing de recomendação é uma das estratégias mais eficientes e de baixo custo. Você pode incentivar seus clientes a indicar o seu serviço para amigas e familiares, oferecendo algo em troca.

Como estruturar um programa de indicações:

• Benefícios para o cliente e para o indicado: ofereça descontos ou um serviço gratuito para quem indicar novos clientes e para quem for indicado.
• Facilidade no processo: crie um sistema simples para as indicações, como um link ou código exclusivo que o cliente pode compartilhar facilmente com seus contatos.

12. Aposte em publicidade paga nas redes sociais

Publicidade paga é uma forma poderosa de aumentar o alcance de suas campanhas e atrair novos clientes rapidamente. Plataformas como Facebook e Instagram oferecem ferramentas de segmentação que permitem atingir exatamente o público que você deseja.

O que faz uma publicidade dar certo?

• Anúncios segmentados: segmente os anúncios de acordo com a localização, interesses e comportamentos do seu público. Isso é particularmente útil para esteticistas que atendem a um público local.
• Teste diferentes formatos de anúncio: experimente vídeos, carrosséis de fotos ou anúncios em Stories. Testar diferentes abordagens ajuda a identificar o que gera mais engajamento.
• Promova postagens que tenham bom desempenho: caso uma postagem orgânica tenha gerado bastante engajamento, impulsione ela para aumentar o alcance.